Para trocas e devoluções, o cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato e solicitar a troca ou devolução.
Envie um e-mail para atendimento@paulokobylka.com.br com o assunto ‘Troca/Devolução’. Informe no e-mail o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Os custos de envio do produto de volta para o Studio PK são de responsabilidade do cliente, bem como enviar o produto em sua embalagem original sem indícios de uso e/ou avaria (manchas, dobras, vincos, rasgados, amassados...).
Prints com sinais de avaria não serão trocados e serão retornados ao remetente.
Após o recebimento do produto, o Studio PK tem 5 dias úteis para análise e liberação da nova peça, no caso de troca, ou reembolso do valor pago, no caso de devolução.
Para isso, o produto deve estar de acordo com as especificações exigidas no parágrafo acima.
O frete de reenvio do novo produto, em caso de troca, fica por conta do Studio.
ESTORNO OU REEMBOLSO
Compras feitas por pix, o reembolso também será feito por pix.
Compras pagas com cartão de crédito será realizado o estorno.
Compras realizadas na modalidade transferência ou boleto bancário o reembolso será por transferência bancária.
Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail atendimento@paulokobylka.com.br
